Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: „ÁSZF”) a https://hu.sunrider.com oldalon („Weboldal”) elérhető webshopunk (továbbiakban: „Webshop”) használatára és az azon keresztül bonyolított vásárlásokra érvényes. Jelen ÁSZF irányadó abban az esetben is, ha Ön telefonon vagy email útján rendel tőlünk.  Kérjük, figyelmesen olvassa el jelen ÁSZF-et a Webshop használatához, amely tartalmazza többek között, hogyan tudja rendelését leadni, módosítani, a szerződéstől elállni stb. Weboldalunk ill. a Webshop használatához szükséges egyéb tájékoztatásokat, amelyeket ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapunkon elérhető további tájékoztatók tartalmazzák. Ön a Webshop használatával elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF rendelkezéseit. 1. A Webshop üzemeltetője, az Ön mint megrendelő szerződő partnere Neve: Sunrider Hungary Kft. (továbbiakban: „Sunrider”,vagy „mi”) Székhely/Levelezési cím: 1139 Budapest, Váci út 99. Cégjegyzékszám: Fővárosi Törvényszék: 01-09-268284 Adószám: 10888083-2-41 E-mail cím: sunrider@sunrider.hu Ügyfélszolgálat telefonszáma: +36 1 350 5373 Jegyző megnevezése:Budapest Főváros XIII. Kerületi Önkormányzati Hivatal Jegyzője.  Sunrider nyilvántartási száma:XIII/2250/1997.  Tárhelyszolgáltató neve: Amazon Web Services 1.1 Ügyfélszolgálatunk elérhető telefonon (H-CS 9-17, P 9-16 óra között), email-ben, illetve postai úton. 1.2 Ha Önnel kapcsolatba kell lépnünk, azt telefonon, email-ben vagy írásban tesszük meg az Ön által megadott elérési címen. 1.3 A Sunrider a megrendelő általános szerződési feltételeinek egyidejű alkalmazását kizárja. 1.4 Jelen ÁSZF értelemében fogyasztó: a Polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. tv. alapján fogyasztónak minősülő természetes személy megrendelő. Jelenleg fogyasztónak minősül a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. Kérjük, hogy vegye figyelembe, hogy például a gazdasági társaságok nem minősülnek fogyasztónak, így rájuk az ÁSZF bizonyos rendelkezései nem lesznek irányadók (pl. fogyasztókat megillető többletjogosultságok, elállás/felmondás). 2. Webshop használata 2.1 A Webshopban online vásárolhatja meg termékeinket, ezen rendelés leadására elektronikus úton van lehetőség, internet használatával. Ettől eltekintve a Webshopban szereplő termékeket Ön megrendelheti tőlünk telefonon vagy email útján is. 2.2 A szerződéskötés nyelve magyar vagy angol lehet. A megrendelési művelethez kiválasztott nyelv lesz a megrendelésre irányadó nyelv.  2.3 A Webshop használata regisztrált és nem regisztrált ügyfeleink számára is elérhető. Regisztrálni a Weboldalon a ’Regisztráció’ ikonra kattintva lehet. 2.4 A regisztráció során a *-gal jelölt kötelező, vásárláshoz és a szállításhoz nélkülözhetetlen adatokat kell megadni. Felhívjuk a figyelmét, hogy valós, pontos adatokat adjon meg, mivel ellenkező esetben a megrendelés teljesítése akadályokba ütközhet. A hibás adatok megadása miatt keletkezett károkért a Sunrider felelősséget nem vállal. 2.5 A regisztráció során megadott jelszavát kérjük, hogy minden esetben kezelje bizalmasan, mert a Sunrider nem felel azért, ha a megrendelő a jelszavát nem kellő gondossággal kezeli és az jogosulatlan személy számára is hozzáférhetővé válik. Amennyiben Ön elfelejtette a regisztráció során megadott jelszavát, az „Elfelejtette azonosítóját vagy jelszavát?” gombra kattintva új jelszót igényelhet. 2.6 Termékeinkre vonatkozó információk megtalálhatók a Webshopban ill. a Weboldalon. Mindig törekszünk, hogy a Weboldalunkon feltüntetett információk teljes körűek és helytállóak legyenek, azonban ennek ellenére esetlegesen technikai, adatrögzítési, fordítási, illetve nyomdai hibák előfordulhatnak. Ezen hibákért a Sunrider ajánlati kötöttséget nem vállal. Ilyennek minősül különösen az az eset, amikor a kiszállítandó termék színe a képen láthatóétól eltér. A weboldalunkon található termékek képei kizárólag illusztrációs célokat szolgálnak, ezért nem tudjuk garantálni, hogy bármely technikai készülék által megjelenített színek pontosan tükrözik a termékek színét. A termék(ek) kis mértékben eltérhetnek a képen látottaktól. A termék(ek) csomagolása eltérhet a Weboldalunkon bemutatott képeken látottaktól. 2.7 Lehetséges olyan eset, hogy a Sunrider legnagyobb gondossága ellenére (technikai vagy más okokból) az észszerűen tájékozott megrendelő számára is nyilvánvalóan téves ár (nulla vagy irreálisan alacsony ár) kerül feltüntetésre - kivéve, ha azt promóció keretében biztosítja Sunrider, vagy ajándékterméknek minősül, ezt a tényt azonban minden esetben feltüntetjük az ilyen vételárral megjelölt termékek mellett. Ebben az esetben Sunrider nem köteles a terméket ezen a téves áron értékesíteni az Ön részére, hanem jogosult a termék valós árát érvényesíteni. Amennyiben Ön ezen a valós áron nem kívánja a terméket megvásárolni, a rendelésétől jogosult elállni. Amennyiben Ön a vételárat már megfizette, akkor azt visszatérítjük, és (adott esetben) követelhetjük az Önnek már kiszállított termékek visszaküldését. 2.8 Amennyiben a megrendeléssel érintett termék nem áll már rendelkezésre, és azt Sunrider beszerezni sem tudja, úgy arról a tényről a Sunrider haladéktalanul tájékoztatást küld a megrendelőnek, és az esetlegesen előre kifizetett ellenértéket haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti. 2.9 Fenntartjuk a jogot arra, hogy bármikor megváltoztassuk, kiegészítsük, illetve töröljük a Weboldalunkon található információkat anélkül, hogy előzetes értesítés lenne szükséges. Sunrider fenntartja a jogát a termékek összetevőinek, ill. egyéb jellemzőinek változtatására, ezért – a megrendelés elküldése előtt - kétség esetén minden esetben kérjen tájékoztatást az adott termék aktuális jellemzőiről. 2.10 Sunrider tulajdonát képezik, a Weboldalon, Webshopban található valamennyi szellemi alkotáshoz fűződő jogok (vagy Sunrider azok jogszerű felhasználási jogával rendelkezik), többek között az ott megjelenített képek, védjegyek, márkanevek, termékleírások. Tilos a Weboldal vagy a Webshop tartalmát vagy annak egy részét bármilyen módon és célból felhasználni, közzétenni, kivéve, ha azt jogszabály lehetővé teszi vagy arra Ön arra kifejezetten írásbeli engedélyt kapott Sunridertől. Ebben az esetben a felhasználásra a Sunrider engedélye ill. a felek megállapodása lesz irányadó. 3. A megrendelés menete 3. 1 Rendelés leadása 3.1.1 A Weboldalon a menüsorban a legördülő mezőben Önnek ki kell választania azt az országot, ahová a megrendelendő termék kiszállítását kéri. Kérjük, vegye figyelembe, hogy kiszállítást kizárólag csak az Ön által kiválasztott országban található címre tudunk vállalni. Azon országok listája, ahová a Sunrider a Webshopból szállítást teljesít, a 4. fejezetben található.  3.1.2 Ezt követően Ön kiválaszthatja a megrendelési műveletre irányadó nyelvet, amely magyar vagy angol lehet. Ez a nyelv lesz a megrendelésre irányadó nyelv. 3.1.3 Amennyiben Ön nem regisztrált vásárlónk, akkor a vásárlás során a következő adatokat kell megadnia: név, számlázási cím, szállítási cím, emailcím.  3.1.4 Ha Ön korábban már regisztrált a Webshopunkba, akkor a vásárláshoz be kell jelentkezni. 3.1.5 Ön a „Vásárlás” menüben kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket/termékeket, és pontos darabszámát is megadva a „Kosárba” ikonra kattintva helyezi el a (virtuális) kosarában. Amennyiben Ön további terméket kíván megvásárolni, kiválasztja a „Vásárlás folytatása” gombot.  3.1.6 „Kosár” gombra kattintva megjelennek azok a termékek, amiket szeretne megvásárolni. Itt lehetősége van módosításra, több vagy kevesebb darabot rendelni, illetve törölni. 3.1.7 Amennyiben a vásárlást befejezte, ellenőrzi a megvásárolni kívánt termékeket és azok darabszámát. Az „X” ikonra kattintva törölheti a kosár tartalmát, ezt követően automatikusan frissül a kosár tartalma. A kosár tartalmát a „Kosár megtekintése” ikonra kattintva tekintheti meg.  3.1.8 Ezt követően a “Tovább” gombbal tudja a kért szállítási módot és számlázási címet   megjelölni. Itt a rendelkezésre álló szállítási módok közül tud választani. Szállítási költségekről az alábbi 4. fejezetben tájékozódhat. Kiszállítás esetén, ha nem ad meg más címet, akkor a regisztrációkor megadott cím az alapértelmezett. 3.1.9 Ezt követően a “Tovább” gombbal tudja a megrendelést folytatni. Itt a rendelkezésére álló fizetési módok közül tud választani. A fizetési módokról a 4. fejezetben talál részletes információt. Amennyiben Önt kedvezmény illeti meg, akkor azt ezen menüpontban tudja érvényesíteni. 3.1.10 A megrendelése befejezése előtt – a jelölőnégyzet kipipálásával - Önnek el kell fogadnia jelen ÁSZF valamint az Adatkezelési tájékoztató rendelkezéseit. 3.1.11. A “Tovább” feliratra kattintva, a megrendelés utolsó mozzanatához érkezik. Itt ismét ellenőrizheti az Ön által megadott adatokat és a választott termékeket, valamint azok mennyiségét, majd a „Vásárlás” gombra kattintással elküldheti az ajánlati kötöttséget és fizetési kötelezettséget eredményező megrendelését.  3.1.12. Amennyiben Ön a fizetési módok közül a bankkártyával történő fizetést választotta, akkor Ön a felugró ablakban adhatja meg bankkártyája adatait a tranzakció lebonyolítása érdekében. 3.1.13 Önnek a megrendelés elküldése előtt módja van az adatbeviteli hibák javítására is, mivel a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza lehet lépni az előző fázisba, ahol javítani lehet a bevitt adatokat. 3.1.14. A kosár tartalma a rendelési folyamat befejezésével kerül megrendelésre az Ön részére, így, ha megszakítja a folyamatot, a tartalom törlődhet. 3.1.15 A rendelés elküldéséről Ön emailben visszaigazolást kap, amely csak rendelés Sunrider általi kézhezvételét igazolja, de nem minősül a rendelés elfogadásának. A megrendelés elküldése az Ön részéről ajánlati kötöttséget keletkeztet. Amennyiben a visszaigazolás a megrendelésének elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül Önhöz nem érkezik meg, Ön az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül.  3.1.16 A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Sunriderhez, illetve Önhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Sunrider nem vállal felelősséget azért, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Ön rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni. 3.2 Szerződés létrejötte 3.2.1 A szerződés a felek között akkor jön létre, amikor az Ön megrendelését a Sunrider rendelés-visszaigazoló emailben visszaigazolja.  3.2.2 A megrendelés adatait a Sunrider tárolja, és amennyiben Ön regisztrált vásárló, akkor az az Ön részére is hozzáférhető a Webshopban a profil beállítások alatt a Rendelések gombra kattintva. A megrendelés részleteit a Sunrider által küldött rendelés-visszaigazolás is tartalmazza, valamint ez tartalmazza jelen ÁSZF-et is, amelyet Ön elmenthet vagy kinyomtathat. 3.2.3 Minden egyes leadott megrendelés önálló szerződést jelent. Sunrider nem köteles összekapcsolni azokat, így Önnek figyelemmel kell lennie a külön fizetési kötelezettségeire. 3.2.4 Jelen ÁSZF alapján létrejövő szerződés a felek között nem írásbeli, elektronikus úton kötött szerződésnek minősül, azt a Sunrider nem iktatja. Amennyiben Ön regisztrált vásárló, akkor a szerződés a Webshopban utóbb is hozzáférhető lesz. 3.2.5 Előfordulhatnak olyan körülmények, amelyek befolyásolják a megrendelések elfogadását és teljesítését. Amennyiben nem tudjuk elfogadni a megrendelését, erről e-mailben értesítjük, és a kifizetett termék(ek) árát visszafizetjük. Ez jellemzően olyan esetben fordulhat elő, ha a termék nincs raktáron, vagy mert hibát találtunk a termék árában vagy leírásában. 3.2.6 A vásárlásról Sunrider a vonatkozó jogszabályoknak megfelelő bizonylatot állít ki, amelyet a megrendelőnek a termék kiszállításával egyidejűleg papíralapon megküld.  4. Szállítási és fizetési feltételek 4.1 Magyarországi címre történő megrendelés esetén a termékeink mellett feltüntetett ár a vételár, amely tartalmazza az általános forgalmi adót, és magyar forintban értendő és fizetendő. Amennyiben azonban Ön a kiszállítást Magyarországtól eltérő országba kéri (a 4.3 pont figyelembevételével), akkor az adott országra irányadó vételárakat Euroban tüntetjük fel a termékek mellett, Önnek ezeket Euroban kell fizetnie és ezen vételárak is tartalmazzák az alkalmazandó általános forgalmi adót. A termékek vételára a szállítási költséget nem tartalmazza. Az ár a megrendeléskor érvényes ár. A Webshopban feltüntetett árak visszavonásig, az akciós árak pedig az akció feltételei szerint, a készlet erejéig és az akció feltüntetett időtartama alatt érvényesek. 4.2 Amennyiben Ön regisztrált vásárló, akkor a Webshop a megrendelés során automatikusan az Ön Sunrider vásárlói rangjától függő árat fogja alkalmazni (Független Üzletkötői, Kiemelt fogyasztói, Fogyasztói ár). Amennyiben Ön nem regisztrált vásárlóként vásárol, akkor Önre a Fogyasztói ár lesz minden esetben irányadó. 4.3 Kizárólag az alábbi földrajzi területen vállalunk kiszállítást: Magyarország, Szlovákia, Csehország, Lengyelország, Bulgária, Románia, Szlovénia, Horvátország és Ciprus. Kérjük, vegye figyelembe, hogy kiszállítást kizárólag csak az Ön által kiválasztott országban található címre tudunk vállalni (Vagyis, ha például Magyarországot választja ki, akkor kiszállítást is csak Magyarországon belül kérhet. Amennyiben azonban _pl. Szlovákiát választja ki a menüsorból, akkor Ön csak szlovákiai címre kérheti a szállítást). Sajnos nem kézbesítünk postafiók címekre. Ön a megrendelését átveheti irodánkban is, amennyiben személyes átvételt jelölt meg megrendelés során. 4.4 Több termék egyidejű megrendelése esetén Sunrider részteljesítésekben is teljesíthet. Egyéb esetben a Sunrider az összes megrendelt terméket egyben szállítja ki akkor, amikor valamennyi termék rendelkezésére áll. 4.5 A megrendelt termékeket az Ön választása szerint a következő módokon lehet átvenni: - Futárszolgálat útján az Ön által megjelölt szállítási címen a 4.3 pontban foglalt földrajzi területek figyelembevételével, vagy - Személyes átvétel az irodánkban (1139 Budapest, Váci út 99.) 4.6 Futárszolgálat útján történő kézbesítés esetén Sunrider szerződéses partnere, a GLS futárszolgálat fuvarozza házhoz a megrendelt termékeket az Ön által megjelölt címre. A futárszolgálat hétköznap munkaidőben (8-17 óra között) szállítja ki a megrendelt termékeket. 4.7 A termékek várható kiszállítási ideje 1-2 munkanap, külföldi szállítás esetén 1-5 munkanap. A várható szállítási határidő tájékoztató jellegű, arra nem vállalunk kötelezettséget. Amennyiben ezt a Sunrider nem tudja betartani, úgy arról tájékoztatja Önt. 4.8 A szállítás díja a termékek értékétől függ, ennek figyelembevételével a szállítási díjakat az alábbi táblázat tartalmazza: Belföldi csomagküldő szolgáltatásunk díjai: (Magyarországra)

MPL:

GLS:

Külföldi csomagküldő szolgáltatásunk díjai: (Szlovákia, Szlovénia, Románia, Lengyelország, Csehország, Bulgária, Horvátország)*

*Ciprusra egyedi szállítási költség vonatkozik. Ezzel kapcsolatban kérjük, érdeklődjön ügyfélszolgálatunkon. 4.9 Házhozszállítással történő rendelés esetén átvételkor a termékeknek a futártól való átvételével, illetőleg az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termékek minőségi és mennyiségi átvétele történik meg.  Ön köteles a csomagot a kézbesítéskor, a futár jelenlétében ellenőrizni. Ha a csomag sérült, arról jegyzőkönyvet kell felvenni, mivel utólagos reklamációt sajnos nem áll módunkban elfogadni. Javasoljuk, hogy sérült csomagot ne vegyen át! Kérjük továbbá, hogy az átvett csomag tartalmát a kézbesítéskor ellenőrizze és szíveskedjen a haladéktalanul közölni, amennyiben a csomag kibontásakor hibát vagy hiányosságot észlel. Az esetleges reklamációk érdekében kérjük, hogy a termék átvételét és az igazoló bizonylatokat szíveskedjen megőrizni. 4.10 A vételár teljes kifizetéséig a megrendelt áru a Sunrider tulajdonát képezi, a tulajdonjog a vételár kifizetésével száll át a megrendelőre. 4.11 A Webshopban online bankkártyás fizetéssel vagy előzetes banki átutalással tudja teljesíteni a fizetési kötelezettségét. 4.12 A korábbi vásárlások során keletkezett kedvezményt Ön felhasználhatja a fizetendő összeg csökkentésére, maximum a végösszeg 50 %-ig. Ebben az esetben a kedvezmény összegével csökkentett végösszeget kell csak megfizetnie.  4.13 Amennyiben Ön online bankkártyás fizetési módot választ, és a termék ellenértékét elektronikus úton, bankkártyával szeretné kifizetni, akkor a rendelési folyamat végén a  Checkout.com fizetési szolgáltató útján fizetheti ki a termékek ellenértékét. A bank tájékoztatást ad a fizetés sikerességéről vagy sikertelenségéről. Az általunk elfogadható bankkártyatípusok: MasterCard, Maestro, Visa. A Magyarországra irányuló szállítások esetén a fizetési ellenérték Forint devizanem alapon kerül teljesítésre. Külföldre történő szállítások esetén az ellenérték csak Euro devizanemben teljesíthető.

4.14 Amennyiben Ön előzetes banki átutalással kíván fizetni, akkor az ellenértéket a következő bankszámlaszámra kell utalnia a megrendelésszám közleményben való feltüntetésével:

Amennyiben Ön a külföldre történő szállítását előzetes banki átutalással kívánja fizetni, akkor az ellenértéket Euróban a következő bankszámlaszámra kell utalnia a megrendelésszám közleményben való feltüntetésével:

4.15 Amennyiben Ön a megrendelés összegét meghaladó összeg kifizetését kezdeményezte, ebben az esetben ezt írásban az Ügyfélszolgálatunk felé kell jeleznie. A levélnek tartalmaznia kell a túlfizetés összegét, idejét és a tranzakció számát. A túlfizetés tényét a bejelentést követően mihamarabb, maximum 14 napon belül kivizsgáljuk, és amennyiben a követelést jogosnak ítéljük, úgy kezdeményezzük a túlfizetett összeg jóváírását. A vizsgálat eredményéről Önt (a tranzakcióban megadott elérhetőségen) írásban tájékoztatjuk. 4.16 Amennyiben Ön a megrendelés összegénél kevesebb összeg kifizetését kezdeményezte, írásban (a tranzakcióban megadott elérhetőségen) értesítjük Önt a különbözet tényéről, a követelt összeg nagyságáról és az összeg kiegyenlítésének módjairól. Amennyiben a követelt összeg kiegyenlítése 8 napon belül nem történik meg, úgy a megrendelést nem áll módunkban teljesíteni, a már befizetett összeget a bankköltségek levonása után 14 napon belül visszautaljuk. 5. Kellékszavatosság (fogyasztónak nem minősülő megrendelők esetén) 5.1 A FOGYASZTÓNAK NEM minősülő megrendelőt a Sunrider által jelen ÁSzF alapján szállított termékre a Ptk. szerinti kellékszavatosság illeti meg. 5.2 Ezen esetben a megrendelő kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított egy év alatt évül el.

5.3 Kellékszavatossági igénye alapján a megrendelő választása szerint a) kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Sunridernek - másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a megrendelőnek okozott érdeksérelmet; vagy  b) az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, - a hibát Sunrider költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének a Ptk. szerinti feltételekkel nem tud eleget tenni, vagy ha a megrendelőnek a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. 5.4 Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A kijavítást vagy kicserélést - a termék tulajdonságaira és az elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kell elvégezni. 5.5 A megrendelő a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a Sunridernek megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a kötelezett adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt. 6. Fogyasztókat megillető jótállás, kellékszavatosság és termékszavatosság  a. FOGYASZTÓ a Polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. tv. alapján fogyasztónak minősülő természetes személy megrendelő. Jelenleg fogyasztónak minősül a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. b. A jótállásra, kellékszavatosságra és termékszavatosságra vonatkozó, fogyasztókra irányadó feltételeket jelen ÁSZF 1. sz. melléklete tartalmazza, amely a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 3. sz. melléklete alapján, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet alapján készült. c. Sunrider a kötelező jótállás alá tartozó termékekre fogyasztókkal szemben a jogszabály által előírt jótállást vállal a jogszabály által előírt időtartamban. d. Ha a gyártó meghatározott áru tekintetében meghatározott időtartamra a tartósságra vonatkozó jótállást nyújt, a fogyasztó közvetlenül a gyártótól követelheti a tartósságra vonatkozó jótállás teljes időtartama alatt, hogy az áru hibáját javítsa ki, vagy az árut cserélje ki, a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályok szerint. A gyártó a fogyasztónak a tartósságra vonatkozó jótállási nyilatkozatban a vonatkozó jogszabályi rendelkezésekben foglaltaknál kedvezőbb feltételeket is biztosíthat. 7. Elállási jog 7.1 Amennyiben Ön FOGYASZTÓNAK minősül, Önt távollevők között kötött szerződés esetén indoklás nélkül elállási/felmondási (továbbiakban együttesen: „elállási jog”) jog illeti meg, amelyet a fogyasztó termék adásvételére irányuló szerződés esetén a) a terméknek, b) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek, c) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak, d) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak, a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított 14 (tizennégy) napon belül gyakorolhatja. A fogyasztó gyakorolhatja az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvétele közötti időszakban is. 7.2 A fogyasztónak nem minősülő megrendelőt indoklás nélküli elállási jog nem illeti meg.  7.3 A fogyasztó ezen elállási jogát a. letölthető nyilatkozat-minta (jelen ÁSZF 2. sz. Melléklete) felhasználásával; b. az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján (emailen, postai úton, faxon stb.) gyakorolhatja. Az elállás jogának gyakorlását nem szükséges indokolni, így önmagában ennek az elmaradása az elállás érvényességét nem érinti. 7.4 Ön emailben is megküldheti az elállási/felmondási szándékát egyértelműen kifejező nyilatkozatát. Ha Ön emellett dönt, az elállás/felmondás megérkezését emailben haladéktalanul visszaigazoljuk Önnek. Önt terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jog gyakorlására jogosult és azt a jogszabály által előírt feltételek szerint, határidőben gyakorolta. 7.5 Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát 14 napon belül – vagy az elállási jogról való tájékoztatás elmaradása esetén 12 hónap + 14 napos határidőn belül - elküldi. 7.6 Ezen indoklás nélküli elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül visszaküldeni. Elállás esetén Ön a termék használatára nem jogosult, azt kizárólag olyan mértékig próbálhatja ki, amint azt az üzletben történő vásárlás során tehetné. Megrendelő köteles az elállás esetén a terméket bontatlan vagy kibontott, de sértetlen állapotban, hiánytalan, tiszta, lehetőség szerint az eredeti gyári csomagolásban visszaküldeni a Szállító részére a termék esetleges alkotórészeivel együtt (pl. árucimke stb.). Kérjük, vegye figyelembe, bizonyos termékek esetén (pl. étrend-kiegészítők, kozmetikumok, higiéniai termékek stb.) a terméket közvetlenül védő csomagolás felbontása az elállási jog megszűnését eredményezheti. A termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie. 7.7 Elállás esetén a fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Kérjük tehát, hogy a visszaküldendő terméket ne használja, mivel ellenkező esetben ennek költségeit Önre kell hárítanunk. 7.8 Az Ön elállása esetén, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a fogyasztó a felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja.  7.9 Ha Sunrider nem ajánlotta fel, hogy a terméket elállás esetén visszafuvarozza, akkor jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket. 7.10 A Korm. rendelet 29.§ (1) bekezdésében foglalt esetekben a fogyasztót elállási jog nem illeti meg. Így különösen nem gyakorolható az elállási jog a.) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak; b.) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében; c.) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (Pl. étrend-kiegészítők, kozmetikumok, higiéniai termékek stb.) stb.).  7.11 Amennyiben a megrendelő a terméket bármilyen további okból (csere stb.) visszaküldi a Sunridernek, köteles azt bérmentesítve visszajuttatni. Utánvéttel vagy portóval feladott terméket nem áll módunkban átvenni. 8. Felelősség 8.1 Sunrider mindent megtesz a Weboldal és Webshop megfelelő, biztonságos működéséért, azonban ettől függetlenül ilyen technikai hibák, hiányosságok felmerülhetnek. Sunrider nem vállal felelősséget a Weboldal és a Webshop használatával összefüggésben keletkezett károkért, így különösen a működési hibákból eredő károkért, szoftverhibákért, számítógépes kártevőkért, amelyek pl. gátolják Önt abban, hogy csatlakozzon Weboldalhoz, ill. ott megrendelést adjon le. Sunrider kizárja felelősségét a megrendelő számítógépének bármilyen hardver- vagy szoftverhibájából bekövetkező meghibásodásáért, és az internet-csatlakozás megszakadása miatt a megrendelőnél keletkezett károkért. 8.2 Ön a Weboldalt kizárólag a saját kockázatára és felelősségére használhatja, és elfogadja, hogy a Sunrider nem vállal felelősséget a használat során felmerülő semmilyen jellegű kárért. Amennyiben Ön a Webshop vagy a Weboldal használata során bármilyen rendellenességet észlel, kérjük jelezze azt a Sunridernek. 8.3 Sunrider kizárólag azért vállal felelősséget, hogy a termékek megfelelnek a termékleírásban szereplő feltételeknek. Sunrider nem vállal azonban felelősséget azért, hogy a termékek valamely Ön által vélt vagy más által állított célnak megfelelnek, vagy arra alkalmasak.   8.4 A megrendelők által a Weboldal használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat a Sunrider jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Sunrider jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni. Sunrider nem vállal felelőséget a Weboldalon ill. Webshopban megjelenített tartalom harmadik személyek általi jogosultalan megváltoztatásáért, vagy ilyen tartalom jogosulatlan elhelyezéséért.  8.5 Közvetlenül vagy közvetve harmadik személyek weboldalára mutató link esetén Sunrider a hivatkozott weboldal tartamáért és annak működéséért nem vállal semmilyen felelősséget.

9. Panaszkezelés 9.1 Ha bármilyen panasza van, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a fentiekben megadott elérhetőségen. 9.2 A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk, és szükség szerint orvosoljuk. Ha Ön a panasz kezelésével nem ért egyet, a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet veszünk fel, s annak egy másolati példányát átadjuk Önnek. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a panaszról jegyzőkönyvet veszünk fel, s annak egy másolati példányát átadjuk Önnek. 9.3 Az írásbeli panaszt Sunrider 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A válasz másolati példányát 3 évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésre bemutatja. 9.4 Felhívjuk a figyelmet arra, hogy fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. A Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei: Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. Telefonszáma: (1) 488-2131 E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu.  A békéltető testületek teljes listája elérhető itt: Fogyasztói Portál - Békéltető testületek (kormany.hu) 9.5 Amennyiben a Feleknek a szerződésből származó jogvitájukat nem sikerül békés úton rendezni, úgy erre az esetre a magyar bíróságok joghatóságát és illetékességét kötjük ki. 9.6 Felhívjuk a figyelmét, hogy panaszával az Európai Bizottság által létrehozott magyar nyelvű online vitarendezési fórumhoz is fordulhat az alábbi elérhetőségen (OVR Platform) https://ec.europa.eu/consumers/odr címen érhető el.

10. Egyéb rendelkezések 10.1 Jelen ÁSZF visszavonásig hatályban marad. Jelen ÁSZF valamennyi módosítása attól a naptól hatályos, amikor azt közzétették a Weboldalon, és a módosított változatot a hatályba lépést követően megkötött ügyletekre kell alkalmazni. 10.2 Jelen ÁSzF alapján létrejövő szerződésre magatartási kódex nem irányadó. 10.3 Sunrider fenntartja a jogot, hogy jelen Weboldalt ill. a Webshopot bármikor, előzetes bejelentés nélkül egyoldalúan megváltoztassa, módosítsa, vagy akár meg is szüntesse. 10.4 A Weboldalt és a Webshopot az alább böngészővel javasoljuk használni: FireFox, Chrome, Edge. 10.5 Jelen ÁSZF által nem rendezett kérdések tekintetében a magyar jog, így különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. tv.), 2001. évi CVII. tv. az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről; a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet; valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet; valamint az egyéb hatályos magyar valamint Európai Uniós jogszabályok rendelkezései az irányadók.  10.6 Személyes adatait kizárólag az Adatvédelmi tájékoztatónkban meghatározottak szerint kezeljük. 2024.03.28. Sunrider Hungary Kft.